در ماه‌های اخیر بیش از ۲۰۰ پیمانکار که وظیفه ارزیابی و بهبود محصولات هوش مصنوعیگوگل مانند چت‌بات Gemini و ویژگی AI Overviews را بر عهده داشتند، بدون اطلاع قبلی از کار برکنار شدند. این اقدام توسط شرکت Hitachi-owned GlobalLogic انجام شد؛ شرکتی که سال‌هاست به‌عنوان پیمانکار اصلی گوگل در زمینه‌ی «AI rating» فعالیت می‌کند. کارگران معتقدند این تصمیم بخشی از تلاش‌ها برای سرکوب اعتراضات آنان درباره حقوق پایین، نبود امنیت شغلی و شرایط کاری نامطلوب است.

اغلب این افراد با مدرک کارشناسی ارشد یا دکتری در برنامه‌ای تحت عنوان «سوپر رایتر» استخدام شدند و وظیفه داشتند پاسخ‌های تولیدشده توسط مدل‌های هوش مصنوعی را بازنویسی و انسانی‌تر کنند. اما به گفته‌ی تعدادی از کارکنان، شرکت GlobalLogic به‌تدریج از این رایترها برای آموزش سیستمی استفاده می‌کند که در آینده می‌تواند به‌طور خودکار همین وظیفه را انجام دهد؛ یعنی درواقع آن‌ها را جایگزین کند.

بسیاری از کارکنان شاغل در آمریکا، به‌ویژه در آستین تگزاس، می‌گویند مجبور شده‌اند به اجبار به دفتر بازگردند؛ تصمیمی که برای افراد دارای مشکلات مالی، ناتوانی جسمی یا مسئولیت‌های خانوادگی بسیار سخت بوده است. علاوه بر این، اختلاف دستمزدها نیز مسئله‌ساز شده است؛ به‌طوری که «سوپر رایترها» در GlobalLogic ساعتی ۲۸ تا ۳۲ دلار دستمزد می‌گرفتند، اما همان کار توسط پیمانکاران ثالث با حقوق ساعتی ۱۸ تا ۲۲ دلار انجام می‌شد. این تبعیض دستمزدی نارضایتی گسترده‌ای ایجاد کرد. یکی از کارکنان به نام «اندرو لوزون» می‌گوید در مرداد ۲۰۲۴ تنها یک ایمیل مبنی بر خاتمه قرارداد دریافت کرده و هیچ توضیح شفافی جز عبارت «کاهش پروژه» به او داده نشده است. بسیاری از رایترها تأکید می‌کنند که شغل‌شان شبیه «غریق‌نجات» برای هوش مصنوعی است؛ زیرا بدون بازبینی انسانی، پاسخ‌های مدل می‌تواند کیفیت پایینی داشته یا حتی خطرناک باشد.

از سوی دیگر، تلاش‌هایی برای ایجاد اتحادیه کارگری نیز با فشار و سرکوب مواجه شد. تعدادی از کارکنان گروهی در واتس‌اپ با عنوان «Super Secret Secondary Location» تشکیل دادند و با کمک اتحادیه کارگران آلفابت (AWU) درصدد سازمان‌دهی بودند. اما به محض افزایش گفتگوها درباره دستمزد و شرایط کار، GlobalLogic کانال‌های اجتماعی داخلی گوگل را بست و ارتباطات کارکنان را محدود کرد. حتی برخی از فعالان کارگری مانند «ریکاردو لِوارو» پس از ارائه شکایت رسمی به‌عنوان افشاگر، به دلیل «نقض سیاست فضاهای اجتماعی» اخراج شدند.

این شرایط به گفته‌ی پژوهشگران، بخشی از «الگوی جهانی» شرکت‌های برون‌سپاری است. هرگاه کارگران داده یا تعدیل‌کنندگان محتوا تلاش به سازمان‌دهی داشته‌اند، با اخراج و فشار مواجه شده‌اند. نمونه‌های مشابهی در کنیا، ترکیه و کلمبیا دیده شده است؛ جایی که کارگران انجمن‌ها و اتحادیه‌هایی برای بهبود شرایط و حمایت روانی تشکیل داده‌اند. امروز بسیاری از رایترهای باقی‌مانده در GlobalLogic از ترس اخراج، حاضر به صحبت علنی نیستند. به باور آن‌ها، فضای کاری سرکوبگرانه شده و کار کردن در پروژه‌های هوش مصنوعی گوگل دیگر امنیت شغلی و آرامش سابق را ندارد. این بحران بار دیگر نشان می‌دهد که پشت صحنه‌ی توسعه هوش مصنوعی، ارتشی از کارگران قراردادی با حقوق پایین قرار دارند که بدون آن‌ها کیفیت محصولات بزرگی چون Gemini و AI Overviews قابل تضمین نخواهد بود.

منبع خبر: wired