آمازون قابلیت‌های پردازش زبان طبیعی و گفتار الکسا را از طریق مدل‌های جدید زبان بزرگ ارتقا داده است. تکنیک‌های جدید گفتار، دستیار مجازی را قادر می‌سازد تا توانایی‌های مکالمه‌ای شبیه انسان داشته باشد.

آمازون به‌روزرسانی‌های عمده‌ای را در زبان طبیعی و قابلیت‌های گفتاری الکسا اعلام کرد تا مکالمه‌های شبیه به انسان را بیشتر کند. مدل زیربنایی جدید که در ماه مه منتشر شد، به گونه‌ای طراحی شده است که الکسا را درگیر مکالمات طبیعی‌تر کند. دستیار مجازی قابلیت‌های جدیدی نیز دارد، می‌تواند تماس‌های API را برقرار کند، شخصی‌سازی شود و پایه دانش را بهبود ببخشد تا پاسخ‌های خود را قابل اعتماد تر و دقیق‌تر ارائه دهد. آمازون همچنین سیستم تشخیص گفتار خودکار (ASR) الکسا را بازنگری کرده است. الگوریتم‌ها و سخت‌افزار زیربنایی آن را بهبود بخشیده و آن را به یک مدل بزرگ‌تر تبدیل متن به گفتار که بر روی هزاران ساعت داده‌های صوتی چندزبانه آموزش داده شده است، منتقل کرده است. سیستم جدید ASR الکسا حتی می‌تواند به لطف یک ابزار جدید الکسا را در ارائه پاسخ‌های کوتاه یاری کند بازیابی کند. الکسا یک مدل گفتار به گفتار جدید نیز ارائه کرده است که برای تقویت ویژگی‌های مکالمه انسان مانند خنده طراحی شده است. مدل زیربنایی جدید می‌تواند نشانه‌های کاربر را درک کند، مانند اینکه اگر کاربر هیجان‌زده است بتواند با هیجان پاسخ دهد. الکسای جدید توسط معاون ارشد آمازون، دیو لیمپ، در رویدادی در دفتر جدید آمازون HQ2 در آرلینگتون، ویرجینیا به نمایش گذاشته شد. لیمپ گفت که تعامل با الکسا اکنون "درست مانند صحبت کردن با یک انسان دیگر" است.

کاربران اکنون می‌توانند تنها با نگاه کردن به صفحه نمایش یک دستگاه الکسای مجهز به دوربین، بیدار کنند به جای اینکه از کلمه wake استفاده کنند، کاری که رقیب اسپیکر هوشمند اپل با سیری انجام داد. پردازش بصری جدید روی دستگاه همراه با مدل‌های صوتی می‌تواند تعیین کند که آیا کاربر با الکسا صحبت می‌کند یا شخص دیگری. قابلیت‌های جدید الکسا در چند ماه آینده آغاز خواهد شد. ارتقای الکسای آمازون بخشی از تمایل اندی جاسی مدیرعامل آمازون برای تبدیل آن به "بهترین دستیار شخصی جهان" است. این شرکت یک «تیم مرکزی» برای کار بر روی پروژه‌های هوش مصنوعی بلندپروازانه ایجاد کرده است، با یک منبع تجاری هوش مصنوعی در ماه گذشته فاش کرد که این تیم وظیفه توسعه مدل‌های زبان بزرگ را بر عهده دارد. این پروژه توسط روهیت پراساد، دانشمند ارشد الکسا هدایت می‌شود که مستقیماً به مدیر عامل Jassy گزارش می‌دهد.